É hora de outra parte do nosso Pergunte a um cabeleireiro Série, com o cabeleireiro de celebridades e embaixador do Dove Mark Townsend ! Townsend molda e atrevida os cabelos da lista A de Hollywood (pense em Mary-Kate, Ashley e Elizabeth Olsen; Dakota Johnson; e muito mais) e estará respondendo a todas as suas perguntas de cabelo premente.
Este mês, decidimos levar sua experiência em outra direção. Uma das nossas estava lutando com a única coisa pela qual quase toda mulher passa pelo menos uma vez na vida: terminar o relacionamento com o cabeleireiro. Ela queria saber como terminar com seu estilista da maneira menos estranha possível - e quem melhor para falar sobre a etiqueta correta nesta situação do que um cabeleireiro experiente? Faça anotações.
Olá, leitores da MYM Beauty!
No meu setor, esses tipos de rompimentos acontecem o tempo todo. Às vezes, estarei em um longo tour de imprensa com meu novo cliente e meu antigo cliente ao mesmo tempo. Pode ser estranho, mas aprendi a desenvolver uma pele dura ao longo dos anos. No meu mundo, raramente ouço os próprios clientes; normalmente é por meio de seus publicitários. Mas para o resto de vocês, senhoras, não é tão fácil. As pessoas deixam os estilistas por uma série de razões, e todas são justificadas.
O que eu vai Diga é que os relacionamentos mais longos de cliente/cabeleireiro que já vi têm uma coisa em comum: comunicação e evolução. Eu estive com Ashley e Mary Kate há mais de uma década porque os ouço e evoluo com eles. Tento canalizar a visão deles sobre seus cabelos para a realidade e orientá-los suavemente apenas quando necessário. No momento em que um cabeleireiro fala sobre si mesmo e para de ouvir o que seu cliente deseja, tudo vai por água abaixo.
O que causa um 'rompimento' com um cabeleireiro?
Muitas vezes testemunhei o fim de um longo relacionamento entre cliente e cabeleireiro, e me encontrei intrigada. Ele fez um trabalho incrível no cabelo dela, a química deles era incrível e eles estavam juntos há anos. Mas nesses casos, tenho que me lembrar de que este ainda é um setor de atendimento ao cliente. Qualquer razão que o cliente decidiu sair, em última análise, deve ser respeitado. E pode ser por várias razões.
Talvez ela só quisesse experimentar outra pessoa e Jogue o campo . Talvez sua estética evoluiu e não se encaixasse mais com a dele. Pode ser difícil para o cabeleireiro, sem dúvida. Mas no final do dia, cabe ao cliente, e realmente não há razão errada. A maioria dos cabeleireiros entrou nessa indústria porque adora fazer as pessoas felizes. Se o cliente estiver mais feliz com outra pessoa, faz parte do trabalho do estilista ser altruísta e aceitá -lo. Como você faz o rompimento é outra história ...
Como trocar educadamente de cabeleireiro
A honestidade, embora nem sempre é fácil, é definitivamente a melhor política. Aqui está a coisa: eu amo quando meus clientes têm opiniões. Ninguém conhece o seu cabelo melhor do que você! Quando um cliente me diz que é assim que eu preciso cortar a franja de seus anos pessoais de experiência, é melhor você acreditar que eu ouço. Mas, muitas vezes, os clientes se sentem silenciados na cadeira e não querem balançar o barco.
A comunicação é fundamental. Se você está cortando o cabelo há anos por alguém, experimente outra pessoa por acaso. Se você ama o novo estilista, eu gentilmente avisaria o seu original. Algo como muito obrigado por todo o cabelo incrível que você me deu nos últimos dois anos. Você realmente é incrível. Mas acho que encontrei alguém que entende minha margem um pouco melhor é um bom caminho a percorrer.
Como um jovem estilista no jogo, se eu tivesse ouvido isso (e acredite, eu ouvi), eu imediatamente começaria a aprimorar minhas habilidades de corte e tentaria me tornar melhor. É isso que separa os bons cabeleireiros dos incríveis. Os incríveis estão abertos para aprender coisas novas e constantemente tentando melhorar.
É possível 'fantasiar' seu cabeleireiro?
Se você só viu um estilista algumas vezes e não tem um relacionamento real com eles, não vejo nenhum problema em trocar estilistas e não informá -los. Embora o termo fantasma parece um pouco duro!
Dito isso, se o estilista entrar em contato com você e perguntar se você deseja reservar novamente, acho respeitoso agradecê-lo por seu trabalho e avisar que você está indo para outra pessoa agora.
Trocando de cabeleireiro no mesmo salão
Mudar para um estilista no mesmo salão pode ser uma situação complicada e os egos podem ser facilmente feridos. No caso de uma 'troca de salão' (que parece um reality show que eu assistiria), eu tomaria medidas imediatas.
Ligue ou envie uma mensagem para seu antigo estilista e diga-lhe gentilmente que você verá o colega de trabalho dele de agora em diante. Entrar em contato primeiro ajuda a acabar com rumores e constrangimentos em torno do ambiente de trabalho. A honestidade, novamente, é a melhor política. Mas outro bom conselho é: Diga o que você quer dizer, mas não diga o que significa.
Se você estiver vendo um novo estilista no mesmo salão que o anterior, NÃO fale mal do seu estilista anterior. As notícias correm rápido pelas tigelas de xampu, e a última coisa que você deseja é mágoa ou desagrado geral.
No entanto, se você estiver em um novo salão, fique à vontade para contar ao seu novo estilista o que você gostou e não gostou no trabalho do seu último estilista. (Então, novamente, os cabeleireiros correm em círculos, e muitos se conhecem. Se você for muito duro com seu estilista passado, isso poderá voltar a eles. Portanto, tenha cuidado com suas palavras.)
Principais conclusões
Sendo referido pelo seu estilista
Para o bem ou para o mal, sou um homem extremamente ocupado. E em algumas semanas, não há horas suficientes no dia para eu ver todo mundo que quero. Assim que sei que terei que reagendar ou cancelar, entro em ação imediata. Comunico ao meu cliente as datas em que estarei disponível e sempre recomendo o estilista certo para me substituir. Conheço muitos cabeleireiros, então tenho uma boa ideia de quem se adapta melhor.
O que os clientes decidem fazer nessa situação depende de eles. Para algumas pessoas, a confiabilidade é o fator mais importante. Faz sentido, então, procurar um novo estilista. Na maioria das vezes, os clientes entenderão. Mas se isso acontecer mais de uma vez, entendo totalmente por que um cliente seguiria em frente. Se um cabeleireiro recomendar alguém para você, você não deve se sentir mal por ver o novo estilista em tempo integral, se você gosta mais desse trabalho. Essa pessoa veio recomendada, afinal!
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Especialistas dizem que é assim que encontrar o melhor salão de cabeleireiro perto de você
