Todo amante da beleza conhece a Sephora. Caramba, qualquer pessoa que já pisou em um shopping reconhece sua icônica marca em preto e branco como a porta de entrada para o paraíso dos cosméticos que é. Batom de parede a parede, loção, iluminadores, fragrâncias - O que não é amar? É um empório de beleza no sentido mais verdadeiro da palavra-e seu alcance não se limita à sua expansiva pegada de tijolo e argamassa. Seu alcance digital é aparentemente ilimitado, oferecendo a mesma experiência na loja onde quer que você esteja. (Não há nada como pular no aplicativo Sephora enquanto desfruta de um copo de vinho no sofá.) Apesar do nosso caso de amor de longa data com a Sephora, na verdade, há muito que não sabíamos sobre o nosso destino de compras favorito. Aparentemente, aí são Algumas coisas até anos de visitas não ensinarão a você.
Fizemos um pouco de investigação e conversamos com dois especialistas - diretores de beleza da Sephora David Razzano e Melinda Solares -Para descobrir alguns fatos pouco conhecidos sobre a marca. Continue rolando para aprender alguns fatos interessantes sobre a nossa meca de maquiagem favorita.
Conhecer os especialistas
- David Razzano é diretor de beleza da Sephora. Ele participou do Instituto de Tecnologia da Moda e se tornou um artista profissional do Sephora em 2014, após um rigoroso processo de audição. Ele fez shows na New York Fashion Week e vive na cidade de Nova York.
- Melinda Solares também é diretor de beleza da Sephora. Ela estudou no Fashion Institute of Design and Merchandising e está sediada em Los Angeles.
Foi fundado na década de 1970 por um francês
Dominique Mandonnaud fundou a Sephora na França em 1970 com a intenção de permitir que os consumidores experimentem produtos antes Eles os compram. O conceito era único na época-um ambiente de venda aberta que apresentava uma ampla gama de marcas e preços nos mundos de cuidados com a pele, maquiagem, fragrância, cuidados com o corpo e o cabelo. Hoje, a empresa ainda tem seu próprio rótulo interno.
Entrou em mercados americanos em 1997
Em 1997, a Sephora foi adquirida pelo conglomerado de luxo de Paris, Louis Vuitton Moët Hennessy, e um ano depois, abriu sua primeira loja norte-americana na cidade de Nova York. Hoje, a Sephora emprega mais de 30.000 pessoas em mais de 2700 lojas em mais de 35 países, segundo a marca.
Sephora era um jogador inicial de comércio eletrônico
A Sephora foi um dos primeiros a adotar o comércio eletrônico, lançando seu primeiro site em 1998, de acordo com o autor Mary Curran Hackett . Agora, o marketing digital está incorporado em toda a empresa – sua sede nos EUA está localizada perto do Vale do Silício. Essa ênfase no comércio digital pode ter ajudado a impulsionar as vendas da empresa e a transformar a forma como ela faz negócios.
É preciso uma página do teatro
Shakespeare disse primeiro: todo o mundo é um palco, e assim é na Sephora. O piso de vendas é chamado de palco e em qualquer outro lugar está nos bastidores. Associados de vendas são membros do elenco e os gerentes são os diretores. Os uniformes são 'figurinos'.
Na Sephora, nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos, diz Solares. Somos o principal destino de beleza, e nosso objetivo é garantir que todos sintam que pertencem.
Sephora não é Tecnicamente uma palavra real
O nome é uma combinação da palavra grega Sephos , significando beleza e o nome Zipporah , a esposa excepcionalmente bonita de Moisés no Livro de Êxodo.
Começou uma revolução
Você pode imaginar Comprando maquiagem Qualquer outra maneira que não seja agora - com produtos para você tocar e swatch? Antes da Sephora, o método padrão de operação era um modelo de loja de departamentos antiquado, com produtos trancados atrás de casos e um testador à vista, de acordo com a marca. O Mandonnaud foi pioneiro no modelo 'Assistido de autoatendimento' que consideramos padrão, de acordo com a autora Mary Curran Hackett.
Ajudou a tornar o padrão de amostras de beleza
Os rumores são verdadeiros-você pode obter até três amostras de qualquer produto na loja feita para você cada vez que visitar, confirma Razzano. Os membros do elenco têm a capacidade de digitalizar suas amostras diretamente no aplicativo Sephora no seu telefone e arquivá -las diretamente abaixo do seu perfil de insider de beleza (mais sobre isso abaixo). Não há mais dificuldade para ler pequenas escritos de maquiagem em minúsculos rótulos.
Mym Beauty Dip
Fazendo check-out on-line? Todos os pedidos da Sephora vêm com duas amostras grátis , que também vão direto para o seu perfil.
Seu programa de recompensas ajudou a torná-lo um império
O programa de recompensas da Sephora, Beauty Insider, tem três níveis diferentes. Qualquer pessoa que se junte a um insider, vibração começam depois de gastar US $ 350 em um ano, e o escalão superior dos gastadores é referido como Rouge membros. Se você gastar US $ 1.000 ou mais em produtos em um ano (o que é surpreendentemente fácil de fazer), você terá acesso a eventos exclusivos, lançamentos antecipados de produtos, remessa rápida, tons especiais somente Rouge de produtos favoritos do culto, encontros e cumprimentos com fundadores de marcas e outros figurões da maquiagem e a chance de trocar pontos de recompensa por cartões-presente. Às vezes, vale a pena estar no topo.
Sephora é composta de mundos
Cada Sephora tem três mundos: fragrância, cuidados com a pele e cosméticos coloridos. Na Sephora, queremos que todos os clientes tenham a melhor experiência possível, para que nossos membros do elenco sejam contratados, treinados e certificados para serem especialistas em um mundo específico, como fragrância, cor ou cuidados com a pele, diz Razzano. Na maioria das vezes, os membros do elenco estão estacionados em seu mundo. Se você está procurando um fragrância , é melhor perguntar a alguém em pé na seção de fragrâncias para obter conselhos.
Oferece a mesma assistência na loja digitalmente
Os membros do elenco da Sephora são uma parte importante da experiência, ajudando todos a navegar por marcas e produtos de beleza para encontrar opções específicas para suas necessidades. 'O serviço de ajuda de beleza ao vivo da Sephora conecta os compradores on-line aos consultores de beleza da Sephora para recomendações de produtos em tempo real e conselhos de compras', explica solares. Não importa onde ou como você deseja fazer compras, a Sephora tem soluções para tornar a experiência mais conveniente do que nunca.
Eles usam maquiagem e produtos de beleza de alta tecnologia
O QI da cor é exclusivo de Sephora e Pantone Universe Tecnologia de correspondência de fundação que permite que cada cliente encontre a base cientificamente precisa que corresponda ao seu tom de pele e restrinja-a para encontrar a melhor que se adapta ao seu estilo de vida e tipo de pele, diz Razzano. E agora esse dispositivo faz mais do que apenas escanear sua pele em busca de bases. Também o ajudará a encontrar o corretivo e a cor dos lábios certos. E a tecnologia não para por aí: há também o Skincare IQ e o Fragrance IQ, que o ajudarão a descobrir novos favoritos com base no tipo de pele e nas preferências de perfume, respectivamente.
Está focado em trazer a diversidade para a indústria da beleza
'We have the best-in-class product assortment! From celeb-backed marcas Como o Fenty Beauty de Rihanna e Selena Gomez's Beleza rara , para marcas de propriedade negra, como a Fashion Fair e os tópicos, para limpar marcas de beleza como BioSsance e Juventude para o povo , existem tantas marcas incríveis que realmente oferecem algo para todos '', diz Solares.
Há uma saída para quem simplesmente não consegue o suficiente
Se todos em sua vida o interromperam do poético de cera sobre as tons de batom, não se preocupe: sephora's Comunidade de informações de beleza te protege. Não, não é um grupo de apoio, mas permite que você publique análises de sua aparência, converse sobre fórmulas com outros fãs e participe de grupos de discussão sobre suas paixões pessoais em produtos e esforços para localizar produtos descontinuados . Não há nada como estar entre o seu povo.
Sephora mudou o jogo quando se trata de Minis de produto
Qualquer pessoa que já passei por uma farmácia em vão procurar os minis de viagem apreciará isso: Sephora tem uma seção dedicada a todas as coisas compatíveis com TSA, chamado Beleza em tempo real . Normalmente, você pode encontrá -lo enquanto serve para o registro (obrigado por permitir nossas compras por impulso!).
A política de devolução deles é realmente o próximo nível
Encontrar os cosméticos e produtos de beleza certos é um processo complicado - não mencionar, de fato. A Sephora suaviza significativamente o golpe, oferecendo uma política de retorno de 30 dias para um reembolso total e uma política de retorno de 60 dias para crédito da loja em produtos novos e levemente usados. Isso mesmo. Se você abriu o pacote e percebeu que a sombra estava errada ou uma certa fórmula irritou sua pele, você ainda pode devolver o item e recuperar seu dinheiro ou trocá -lo por algo que você realmente ama.
Ele quer seus vazios
A Sephora não apenas devolverá seus produtos abertos e levemente usados, mas também aliviará seus vazios. O Programa Beauty (Re)Purposed da empresa coleta embalagens de beleza para serem recicladas e terem uma segunda vida. O programa é uma colaboração com a Pact Collective, uma organização sem fins lucrativos com a missão de fechar o ciclo de resíduos de embalagens difíceis de reciclar nas indústrias de beleza e bem-estar.
A empresa adora retribuir
BRAN FILANTHROPOPOPOPAL DE SEPHORA, Estandes Sephora , está fazendo muito para tornar o espaço de beleza mais inclusivo e diversificado. Ele apoia as marcas de propriedade de mulheres com sua incubadora de beleza aceleram, oferece aulas de confiança para ensinar a aplicação de maquiagem a pacientes com câncer e membros da comunidade transgênero e desenvolveu a Sephora se importa como uma rede de apoio a funcionários em situações de violência doméstica. Existem outras iniciativas de diversidade, sustentabilidade e acessibilidade também.
Perguntas frequentes- Qual é o conceito de Sephora?
A Sephora começou como um ambiente de venda aberta que apresentava uma ampla gama de marcas e preços que os clientes podiam testar antes da compra. O mesmo ethos continua hoje.
- O que significa Sephora?
A marca da Sephora combina a palavra grega Sephos , significando beleza e o nome Zipporah, a esposa excepcionalmente bonita de Moisés no Livro de Êxodo.
